苦情対応の体制について

サービス内容に関する苦情へは次の通り体制を整えております。
ご不快な思いをなされているところ誠に恐縮ですが、各部門の担当者にお声をかけていただきますよう、よろしくお願い致します。

（１） 各当事業所のお客様相談・苦情窓口

苦情解決責任者	管理者
受付担当者	副管理者・相談員
電話	デイサービス	0178-27-7450
	ショートステイ	0178-27-5599
	ケアプランセンター淨信館	0178-38-3102
	小規模多機能の家 是川淨信館	0178-96-5051
受付日	月曜日～金曜日 （ただし祝日及び1月1日～2日、12月31日を除く）
受付時間	9：00～16：00

（２） 苦情処理体制

苦情処理フロー

（３）その他

当事業所以外に、お住まいの市町村及び青森県国民健康保険団体連合の相談・苦情窓口等に苦情を伝えることができます。
（ア）　八戸市介護保険課　０１７８－４３－２１１１
（イ）　青森県国民健康保険団体連合会（苦情処理委員会）　０１７－７２３－１３３６